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肖建勇:游客满意度是政府工作方式创新的抓手

来源:www.fjvisa.com阅读次数:1327时间:2019-12-26

博士肖建勇,中国旅游科学研究院博士后工作站(人民网,刘家社)

人民日报在线,北京,10月10日(夏迪)“游客满意度在当代旅游业发展理论中具有非常核心的地位。这是工业创新和政府工作方法创新的重要起点。”旅游研究所博士后工作站肖建勇博士在《人民日报》今天下午举行的2014年第三季度旅游经济运行分析和游客满意度调查的新闻发布会上说。

肖建勇说:“我们的旅游概念是建立在旅游理论体系的基础上的。一种不同的生活方式。旅游者的满意度有两种观点,一种是国家战略下的理论建设和实践监督。重视国家战略,是否在旅游业中得到体现,是否能够确立我们自己的旅游世界观,游客世界观;其次,我们必须关心人民的生活,旅游业是改善人民生活的重要指标之一。生活水平。”

肖建勇指出,目的地的居住环境总和是真正影响游客满意度的重要因素。他认为,“由于旅游业已成为一种不同的生活方式,不同地区的综合开发质量直接影响着游客的满意度。”

在谈到如何设计游客满意度的话题时,肖建勇说:“游客满意度的设计是理论还是实践,还是从国内到国外的。我们一直在探索。现在它通过感觉到石头来过河。为发展的未来阶段而奋斗是理论从实践开始,然后回归指导实践。我们的目标是这个。”