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上海迪士尼回应游客将可携带供自己食用的食品入园

来源:www.fjvisa.com阅读次数:1157时间:2019-09-22

据“人民日报”客户消息,记者从上海迪士尼乐园管理层了解到,园区管理团队正在积极与有关方面沟通,并将继续听取各方的意见和建议,并将启动安全检查的下一阶段和外卖食品政策中的一些举措进一步改善了公园的运营并优化了游客体验。

图片来源:人民日报客户

上海迪士尼度假区安全,消防和健康服务总监薛斌军说:“我们理解目前的安检过程可能会给一些游客带来不适。公园的管理团队一直在积极倾听各方的反馈意见。在有关部门的指导下,我们将认真研究和优化安检工作,实现两个重要目标:一是确保游客和演员安全的前提;第二,为我们的访客提供更舒适的体验。“

薛斌军表示,上海迪士尼乐园的安保团队正在优化现有的人工检查方法,通过更加友好和用户友好的流程和服务,减少包裹检查对游客体验的影响。建议游客在安全检查时打开自己的行李。如果保安人员有要求,游客可以取出包裹中的相关个人物品,并在检查后将其退回。园区管理团队将继续与各有关部门合作,不断调整和优化安检工作。考虑下一步增加安全检查设备的投资,并使用各种科学技术手段,如X光机,以协助人类服务。不断增强游客进入公园的体验。

同时,薛斌军表示,上海迪士尼乐园的管理层对当前禁止携带物品进入园区,特别是食品和饮料的行为进行了密切关注和听取了很多建议。根据这些反馈,我们将很快调整我们的外卖食品政策。除了重新加工,储存热量和刺激性食物外,游客还可以将自己食用的食物带入天堂。政策最终确定后,园区将尽快向公众介绍细节。同时,我们将继续加强园区粮食多元化供应,增加不同品种,口味和价格的食品数量,为游客提供更丰富的餐饮选择。此外,游客还可以继续将瓶装水和饮料带入公园。整个园区内有50多个直饮水供应点和20多个热水供应点,将继续为游客提供免费冷热水。仍然禁止酒精饮料进入花园。

据薛斌军介绍,一系列优化措施也应从提前通知加强入场政策入手。目前,上海迪士尼乐园正在更新其官方购票渠道和平台购票流程,以确保游客在购买门票和提前安排之前了解公园的指导方针和参观者的指示。

薛斌军说:“在各部门的支持与配合下,园区管理团队正在尽快确定并实施各项业务优化措施。在准备实施这些措施时,我们也希望获得公众的理解。对于花园管理团队来说,每天看到游客的笑脸是我们继续前进和奋斗的最大动力。

2019年1月30日,华东政法大学三年级学生小王和三名学生带着小吃前往上海迪士尼乐园,被安全检查区的公园工作人员检查后被要求扔掉。

当天的门票。答辩人的地图

工作人员首先要求小王扔掉零食。小王不同意,工作人员让她在花园入口处的小桌子上吃饭,或者把它存放在附近的储物柜里。

但是,一天的存储费是80元,比小王买的零食贵。一次吃完小吃是不可能的。小王只能把剩下的小吃扔在桌子上,然后进入公园。

上海迪士尼乐园信息

从迪士尼出来后,小王和他的同学认为,花园制定的规则不合法,导致他们的合法权益受到侵犯。

2019年3月,她向上海浦东新区人民法院提起诉讼。上海迪士尼乐园被告上法庭。迪士尼必须废除“不允许游客携带食物进入公园”的条款,并赔偿他们被迫丢弃的食品费用,共计46.3元。

相关文件。地图的受访者

联合提起诉讼的四名女大学生均表示将遵守保护消费者权益的诉讼。

上海迪士尼此前已做出回应:规则与其他亚洲主题公园一致

游乐园禁止游客将食物带入公园,上海迪士尼度假区回应称,该公园的规定与中国大部分主题公园和迪士尼在亚洲的其他目的地一致。如果您携带食物或饮料,您可以在公园外的休息区享用。

此外,考虑到婴幼儿食物的特殊需求,上海迪士尼乐园特别允许携带小型婴儿罐头食品作为例外。

同时,如果游客因健康原因需要携带特殊食物进入公园,公园也允许他们带入公园。

迪士尼对“迪斯科在亚洲的其他目的地”的回应目前包括香港迪士尼乐园和东京迪士尼乐园。

在两个迪斯尼乐园的官方网站上,确实有禁止将食物带入公园的规定。

东京迪士尼官方网站截图

香港迪士尼乐园官方网站截图

但是,迪士尼在法国和美国没有此要求。

事实上,上海迪士尼乐园不需要从公园开放处将食物带入公园。

在2016年公园开放时,游客可以携带密封食物进入公园。从2017年11月15日起,修改了花园的说明,没有食物进入公园。

数据图。

在修改花园通知之初,许多游客不知道法规已经修改,不得不根据迪士尼的规定丢弃他们携带的食物或吃掉它们。

当然,游客也可以选择存款,但存储费用在80元左右。有些游客认为存储费太高,宁愿扔掉或吃东西。

大多数国内主题公园也不允许游客将自己的食物带入公园。他们中的大多数人说最令人担忧的是食品安全。

综合人民日报客户(记者曹玲娟,王文娟),人民日报在线,中新经纬