315旅行提醒：睁大眼睛看广告。旅游购物三思而后行

新闻来源:中国宁波网发布日期: 2009/3/16 9:03:00

昨天是3.15国际消费者权益日，上午8:30至11:00，市消费者保护委员会和37个职能管理部门，包括工商，质量监督，卫生，药品监督，美容美发行业协会企业，事业单位和行业协会在中山广场设立了展位，以“消费与发展”为主题。超过6,000名消费者参加了此次活动。截至昨天上午11:00，该网站共收到248件投诉。

提醒：睁大眼睛看广告；认真签署旅行合同；再三考虑旅行购物；保持良好的证据并提出投诉

昨天，宁波市旅游质量监督局还派出工作人员当场答复消费者投诉。消费者投诉主要集中在旅游经营者或雇员未履行合同并擅自更改合同的事实。旅游质量监督局的工作人员为消费者提供现场帮助。

标准旅行广告应具有旅行社的名称，许可证编号，地址，联系电话等。如果是出国旅行的委托代理，则应注明旅行社的名称。一些广告在住宿标准和汽车使用方面使用了一些含糊不清的术语，例如“准X星级”，“相当于X星级”，“豪华空调巴士”，“豪华旅行”等。请务必先询问具体标准，然后再去。

请勿选择低成本旅行团体。一些旅行社提供低价。实际上，不包括一些项目费用。广告上注明的旅行价格应包括交通，门票，膳食，住宿和导游服务费。出境旅行还应该特别警惕低成本，低质量的“零团体费用”和“负团体费用”陷阱。

旅行时，您必须签署旅行合同。首先，我们必须仔细阅读各种条款和条件，以了解时间，住宿，车辆，食品和饮料的标准和价格的组成，尤其是双方对违约责任的清楚了解。其次，由游客和旅行社协商的事项，例如额外费用，旅行项目的增减，中转组等，应在合同中以书面形式确认。访客应妥善保管合同等相关材料，并以纠纷为证据。

对于行程外的旅行活动，游客有权拒绝参加。购物时应警惕“老乡”购物，不要相信店主的鼓励和介绍，并在购物后保留发票证书。

如果服务质量存在问题，游客可以与团队一起向导游报告，并寻求适当的解决方案。如果谈判失败，建议旅行结束后带相关证据给旅游质量监督管理部门。

《东南商报》记者周岩记者葛荣国

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