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英航电脑系统故障数千人滞留机场仍有航班受影响

来源:www.fjvisa.com阅读次数:1862时间:2020-02-01

英国航空计算机系统有数千人滞留在机场。仍有航班受到影响

新闻来源:中新网发布日期: 2017/5/31 9:23:02

当地时间29日,伦敦希思罗机场说,在英国航空公司的全球计算机系统故障之后,该公司在从机场起飞的航班上仍然存在一些问题。

伦敦希思罗机场的航班信息表。 (来源:路透社)

27日,英国航空公司取消了从希思罗机场和盖特威克机场起飞的所有航班。英国航空公司表示,故障是由电源故障引起的,并影响了其呼叫中心和网络。他们正在努力恢复所有长途航班以及大多数短途航班。

同一天,伦敦希思罗机场和伦敦盖特威克机场的数千名乘客受到影响。

英国航空公司在社交网站“ Twitter”上发布消息,该公司将填写29日在伦敦盖特威克机场的航班时刻表,并计划为希思罗机场的长途航班提供大量的短途航班服务。

该公司飞往英国两个最大机场的航班已于28日部分恢复,但仍有大量乘客在伦敦希思罗机场等待了几个小时。

故障使数千名乘客受到影响。 (来源:路透社)

英国航空公司在一份声明中说,该计算机系统“接近完全恢复”。但是,没有英国航空公司的工作人员出面解释系统为何失败的原因,也没有解释为什么没有备份系统的原因。

英航表示被取消航班的旅客可以申请全额退费,或是在2017年11月底之前重买一张机票。乘客保留受影响时间内消费的食物、交通、住宿发票,可以根据客户服务条款申请补偿。英航称会将退款及重买机票服务在新系统上尽快执行。

“我们已经发动更多希斯罗机场的同事帮助在航站的乘客,向他们发放免费的水和小吃,”希斯罗机场称。

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