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厦门导游服务满意度调查近7成市民表示满意

来源:www.fjvisa.com阅读次数:1288时间:2020-04-09

上周,一些媒体进行了《厦门导游服务满意度调查》。截至11月12日,通过微博和微信共收到281份有效问卷。调查显示,在厦门旅游市场,导游服务得到了越来越多的公众认可,近70%的市民对厦门导游服务表示满意。

几天前,厦门市发布了第二个“向导服务之星”的结果。导游服务的质量再次引发了公众的热烈讨论。对于大多数旅行者来说,导游是必不可少的,但是由于各种问题,总是有很多关于导游行业的耳语。

指导价

70%的公民表示满意

在调查中,有65.5%的读者对厦门导游的总体印象表示“非常满意”;表示“满意”和“一般”的读者分别占27.4%和7.1%。在对导游图像的满意度调查中,认为“非常满意”,“相对满意”和“一般”的读者分别是42.7%,39.9%和17.4%。

值得注意的是,在本次调查中,有争议的指南的价格已被70%的读者认可。其中,对指导价“非常满意”和“满意”的读者分别为43.4%和31.3%,而将25.3%的读者视为“一般”。

此外,就完整性满意度而言,有49.4%的读者认为“非常满意”,有42.1%的读者认为是“相对满意”,只有8.5%的读者认为“一般”。

诚信,专业

导游最重要的素质

调查显示,“高专业水准”和“诚信待客”已成为导游员最重要的素质,分别为29.1%和27%;他们认为指南的“形象,气质很好”和“公平价格”分别为13.2。 %和25.3%; 2.8%和2.6%的读者认为“良好的服务态度”,“幽默,幽默”也很重要。

此外,有61.6%的读者对厦门导游的专业水平表示“满意”,表明“非常满意”和“一般”的读者比例为19.2%。在导游的服务态度上,有56.9%的读者说他们“很满意”,有39.9%的读者说他们“很满意”,而“一般”读者占3.2%。 (记者李青)