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不再禁带外食 媒体迪士尼这波操作不亏

来源:www.fjvisa.com阅读次数:1443时间:2019-10-14

不再“禁止吃饭”,迪士尼的行动是“不丢失”

■观察员

作为一家国际巨头,上海迪士尼凭借其实际垄断地位,可以在短时间内将禁酒食品的规定改为园区,体现了迪士尼对游客权利的尊重以及对中国市场的重视。

据媒体报道,经过广泛争议,上海迪士尼终于宣布将发布限制,禁止游客将自己的食物带入公园。

此前,根据上海迪士尼乐园的相关规定,禁止游客携带自己的食物进入公园。因此,必须检查访客是否入场。迪士尼的方法自成立以来一直备受争议。在互联网上,“如何隐藏迪士尼的食物”甚至成为旅游战略的一部分。到今年年初,一些游客甚至把它带到了法庭。

有舆论将上海迪士尼乐园的规定称为“霸王条款”。该条款也可能导致许多问题。例如,迪士尼是否有权检查游客?如何解决公园内糖尿病患儿,儿童等的特殊膳食。但迪士尼官方也表示,关于禁食的规定是“国际惯例”,并未在中国市场单独实施。例如,“迪士尼在亚洲的其他目的地”,包括香港迪士尼乐园和东京,也在实施这些规定。

客观地说,迪士尼“国际惯例”的原因并非没有基础。在中国的一些行业中,也存在一些看似不合理的“国际惯例”。例如,一些奢侈品不支持没有理由返回,在酒店办理登机手续必须在中午12点退房,信用卡还款已逾期,并且需要支付全额罚款。这些国际惯例一直存在争议,但在各自的领域一直都很顽强。即使面对法律上的挫折,它们也经常继续在现实中实施。

从这个角度来看,作为一个国际巨头,上海迪士尼凭借其实际的垄断地位,可以“认真倾听建议”并在短时间内改变其路线,反映出迪士尼对中国市场的重视。事实上,这并不是迪士尼最近在中国市场取得的唯一政策变化。迪士尼还改变了儿童票的适用标准。从以前只按身高确定儿童票,它已经改为年龄和身高两个标准。

企业的存在旨在寻求利润。大多数有争议的“国际惯例”也符合企业的利益,但企业的利益分为长期利益和短期利益。坚持食品和儿童票的“国际惯例”可能会在短期内为迪士尼带来更多利润,但从长远来看,如果它在中国游客眼中失去其善意和声誉,迪士尼最终将失去超过收益。也许正因为如此,迪士尼才做出了这一改变。

针对可疑的“开放式包装检查”,迪士尼表示“现有的人工检查方法正在优化”,“增加安全检查设备的投入,并采用各种技术手段,如X光机。迪士尼表示,“这不仅会降低包裹检查对游客体验的影响,而且还可以避免非法嫌疑人强行进行包裹检查。”

2018年,中国市场为上海迪士尼乐园贡献了1180万名乘客。它是世界上最大的迪士尼游客市场,但它也是全球旅游界最复杂的市场。在日本或中国香港,由于游客收入高,他们可能不关心公园内的食品和饮料消费。然而,中国游客来自全国各地,包括欠发达地区的许多家庭。当他们来到上海时,他们将前往迪士尼乐园。他们的预算可能非常有限。如果迪士尼了解中国的现状,真正为中国目前的消费者服务,尊重游客的权利,并遵守法律界限,最终将获得超额回报。

我们还担心迪士尼表示“园区内食物供应的多元化将继续得到加强,并会增加更多不同品种,口味和价格的食物”。如果这意味着公园的食物价格降低了,也欢迎。

□辛海光(媒体人)

资料来源:新京报