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国家旅游局撤消2家5A级景区严重警告3家5A级景区

来源:www.fjvisa.com阅读次数:1400时间:2019-10-25

8月3日,国家旅游局召开新闻发布会,通报了近期对一些5A级景区的审查,并决定撤回湖南省长沙市橙岛旅游区的2个5A级景区。重庆市南川区神龙峡风景区。认真警告安徽省安庆市天柱山风景区,福建省南平市武夷山风景区,福建省永定-南京土楼旅游区5A级风景名胜区;新批准的安徽省芜湖市方特旅游区,江苏省徐州市云龙湖风景区,江苏省连云港市花果山风景区,湖南省邵阳市La山风景区,昆明昆明博览公园风景区,云南省以及云南省宝山市腾冲火山热海旅游区等6A级景区。

-通知如下:

-I。回顾一些5A级景点

-为了加强事后对旅游景区质量评估的监督,不断提高5A级景区管理服务水平,今年,国家旅游资源规划开发质量等级评定委员会进行了质量等级评定审查一些5A级景点。审查工作的重点是最近一段时间游客投诉集中的5A级风景区。审查的依据是《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准及其评估规则:审查方法是由第三方专家组委托进行的,未经通知的独立访问。

-审查进行了30多次突击访问,并对20个5A级风景区进行了验证。检查小组的专家都是从国家旅游局的5A级景点评估专家数据库中随机选择的。专家组的专家每次以游客身份参观风景名胜区的各个服务区时,都会对风景名胜区的服务设施,服务质量,环境质量和市场秩序进行全面检查。鉴于5A级风景名胜区质量标准的要求以及游客抱怨所突出的线索,重点是旅游安全,环境卫生,订单管理,设施维护和服务质量的合规性和有效性。

-经过审核小组的现场检查和验证,大多数5A级旅游景点能够维持国家标准和评估规则所规定的旅游服务的软硬件要求,并且能够不断创新,优化和加强旅游业的旅游管理和服务。为了保持良好的品牌形象,我们取得了越来越好的经济和社会效益。但是,也有一些景区进入5A景区序列后降低了标准,放宽了要求,忽视了管理,导致景区的管理水平,服务质量和生态环境大幅度下降,一些削弱了管理,服务降级,设施老化和环境。旅游安全,环境卫生,服务质量,市场秩序和环境保护等方面的恶化等严重问题,甚至是严重的隐患或不合标准的条件,都引起了游客的强烈不满。

-根据专家组的审查,根据国家旅游局旅游景区质量水平管理的规定,经国家旅游局办公室研究,本次审查的第五次5A严重失败或出现了严重问题。国家旅游局局长。平整的风景区进行以下处理:

-(1)撤销湖南省长沙市橙岛旅游区和重庆南川区神龙峡风景区5A级旅游风景区的质量等级。

-(2)对安徽省安庆市天柱山风景区,福建省武夷山风景区和福建省永定-南京土楼风景区给予了严重警告。截止日期为6个月。

-湖南省长沙市橙岛旅游区的主要问题是:

-1,景区的安全隐患严重。在丽水旅游集中区和临江休闲步道风景区,缺少旅游安全检查服务;在检查过程中,发现游客越过临江警察线观看或拍照时,没有安全管理人员停车或提示;景区内有明确的禁止吸烟标志。但是,到处都可以看到吸烟者,并且没有任何工作人员被提醒停止吸烟。

-2。风景名胜区环境卫生差。风景名胜区的厕所革命严重滞后,厕所的气味很严重,污水被弄脏了,很久没有人清洗过;一些旅游厕所的设施和设备严重损坏,水被阻塞,无法正常使用。残障人士卫生间里到处都是杂物。景区垃圾桶受到严重破坏,垃圾收集,清理不及时。垃圾处理站暴露在旅游活动区,臭味严重,严重影响旅游环境和质量。

-3。景区旅游服务功能严重下降。严重缺乏旅游中心的设施和设备,严重缺乏服务功能;其他主要旅游区严重不足;缺乏导游服务;普通游客需要提前一周以上预约;一些景点无人看管。

-4。风景名胜区管理不规范。风景名胜区停车乱象现象严重,存在“黑车”现象。旅游标志的指示不准确,不清楚,招牌的材料,颜色不统一,不协调。

-重庆市南川区神龙峡风景区的主要问题:

-1,旅游安全风险严重。作为风景名胜区的主要旅游项目,漂流未在漂流前进行过安全教育和安全设施。步道的一部分与滑坡相邻,没有安全保护设施。景区参差不齐,没有限速措施,电瓶速度过快,危及道路上的行人。

-2,卫生条件差。风景名胜区的马桶革命严重滞后,马桶又脏又臭,污垢和异味严重,马桶用具乱七八糟,随意放置,损坏严重;景区垃圾桶凌乱,破坏严重,清洁不及时;半街用餐区的食品加工场所卫生严重不达标;旅游区的建筑材料被随意堆放。

-3,旅游秩序混乱。景区内购物街摊贩经营混乱,售货现象严重;滑索项目的费用未公布,也没有发票;停车场的绿化带中停着大量摩托车;神龙洞烧香,招牌管理混乱,有欺负现象。

-4。旅游设施和服务严重缺失。访客中心的触摸屏等许多设施无法正常使用。旅行投诉室和医疗服务室无人看管;导游服务严重不足;风景区的导航系统严重缺失。

-安徽省安庆市天柱山风景名胜区,主要遭受厕所革命的滞后,厕所卫生达不到标准,游客中心功能不足,缺乏导航标志,且农舍管理不规范。福建省南平市武夷山风景名胜区主要是交通管理混乱。 “野生导游”现象很严重。竹筏漂流项目存在严重的问题,例如变相的强迫消费,低俗的解释和厕所革命的滞后。福建省永定-南京土楼旅游区有一个“野生向导”。聚拢现象,人行道的隐患突出,厕所革命滞后,环境卫生差,车辆管理混乱,占道现象严重。

-国家旅游资源规划和开发质量评估委员会认为,湖南橙岛旅游区和重庆神龙峡风景区的严重问题已经丧失了5A级风景区的条件,因此决定撤回其风景名胜区5A级景区的资质;安徽天柱山风景名胜区,福建武夷山风景名胜区和土楼风景名胜区的问题严重影响了5A级景区的质量,决定对3个5A级景区给予严重警告。

-II。通知新批准的5A景区名单

-自去年下半年以来,国家旅游资源规划和开发质量评估委员会组织了一个专家小组,对不经景观质量评估的5A级风景名胜区进行了暗访,由有关省级旅游景区质量等级评定机构负责。针对暗访中发现的问题,对景区进行了监督检查,并进行了全面检查和验收。根据国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》及其评估规则,国家旅游资源规划开发质量评估委员会认为:安徽省芜湖市方特旅游区,江苏省徐州市云龙湖风景区,花果山江苏省连云港市,湖南省邵阳市风景区景山风景区,云南省昆明市昆明世博园区,云南省宝山市腾冲火山热海旅游区等六个景区已达国家5A级风景名胜区。景区厕所革命性强,市场秩序总体良好,安全措施强。旅游扶贫的效果明显,决定将6个景区批准为5A级景区。

-国家旅游局有关负责人说,旅游胜地是旅游活动的重要场所,是各种旅游设施,旅游服务和旅游胜地的主要聚集地,也是旅游胜地。旅游消费的主要场所。当前,中国旅游业正处于快速增长,转型升级的关键时期。人们对旅游景点服务质量的要求正在不断提高。景区的环境卫生,服务质量和安全保障与游客息息相关。国家旅游局对此非常重视。从去年开始,国家旅游局加大了对5A级景区的审查和整顿力度,通过旅游投诉热线,对旅游服务质量社会监督员的日常监督以及“我要报告和报告”。实力雄厚,一批5A级风景名胜区的处理,严重警告甚至退市,均取得了良好的效果。今后,我们将进一步深化5A级景区的评估。在严格标准的前提下,我们将继续促进景区评估,加强事后监管,加强对景区安全,质量和秩序的监管,监督和指导各种景区的持续改善。旅游景点。管理服务水平,使5A级景区始终保持环境优美,服务周到,质量优良,游客满意的旅游品牌。