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旅游体验才是旅行社发展的王道

来源:www.fjvisa.com阅读次数:1954时间:2019-11-27

在《旅游法》正式实施一周年之际,如何解决旅游团购物和自费项目的问题已成为舆论关注的焦点。调查发现,在过去的一年中,被批评的强制购物现象确实有所减少,旅游购物的比例似乎比以前有所减少,但自筹资金项目已取代购物成为旅行社销售的重点,引起游客的不满和不满。

众所周知,旅游业是提供全面经验的行业。旅游乐趣是游客追求的目标。购物无疑是旅游体验的重要组成部分。积极的购物体验可以增强游客的愉悦感。如何为游客创造愉悦的购物体验,以及如何安排自负盈亏的旅游项目,对于公众形象和旅游业的健康发展至关重要。

旅游购物包括与旅游相关的所有购物行为。旅游消费是物质消费与精神消费之间的一种感性消费,其中更包含精神内涵。当游客有一个愉快的购物体验并购买具有较高文化品味的旅游产品时,游客将对整个旅程更加满意,因此,只要使游客的合法利益得到满足,购物和自费项目就不会与良好的旅行体验相矛盾。受保护的。

《旅行法》明确规定,旅行社既不能以过低的价格吸引游客,也不能从购物商店获得佣金。该规定直接为游客带来了两个好处减少了强制性贸易以及假冒伪劣产品的购买。但是,由于购物涉及团体组织,当地机构,导游,商人等,并且合同中每天的购买数量以及每个购买时间的限制,因此购物操作空间相对较小并且风险较高。它具有很大的灵活性和低风险,对游客有一定的吸引力。 “轻描淡写的两个弊端”,旅行社和导游将重点放在出售自费项目上,这已成为一种新现象。

旅行社长期以来一直受益于旅行购物和自筹资金项目,而自筹资金项目并不是新事物。 《旅游法》明确规定:“旅游者有权要求旅行社退货并先支付退还款项,或在旅行行程结束后30天内退还单独支付的旅行物品费用。”旅行社以低得多的成本吸引游客,并从商人那里获得非法收益,如果游客的利益受到损害,或者如果游客能够证明导游使用了胁迫手段或胁迫手段,则游客应使用证据作为武器维护自己的权益。包括签订的合同,录制小组成员的一些音频,视频和相互证明。

实施《旅游法》不仅使旅客受益,而且减少了旅行社的大量投诉。它已经取得了法律基础,并在保护游客权利和遏制旅游业的恶性竞争方面发挥了积极作用。

不用说,为旅行社和游客创造良好的购物体验是双赢的。旅行社的重点应放在如何使游客高兴地花钱购物和参加自费项目上。例如,在风景名胜区设立专业景点购物商店时,应给游客购物的自由,并坚决避免强迫交易。风景秀丽的购物商店最紧迫的任务是解决当前劣质商品和高价的问题。改善旅游产品的创造力是各行各业值得努力的另一个问题。

旅游市场的短缺是高质量的体验服务和创新的旅游产品。丰富旅游经验,完善购物服务,提高旅游产品创意,是旅游业持续健康发展的关键。旅行社的重点应该是如何为游客提供长期所需的服务,建立自己的品牌,让游客畅游而不是买卖。

事实上,近年来,一些旅行社一直在努力创新以改善游客体验。例如,中国青年旅行社,广州旅行社,携程旅行网和其他在线和离线旅行公司已经开设了旅行体验店,力求打破柜台前游客咨询旅游产品的传统模式。为游客提供更具立体感的,基于经验的旅行产品和服务。

美德可以承载东西,为游客提供快乐和令人满意的旅行体验是旅行社的长期繁荣。