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团队机票不退款行业规定应遵守

来源:www.fjvisa.com阅读次数:1297时间:2019-12-19

车票不可退款

新闻来源: Guangming.com-法院频道发布日期: 2011/11/24 10:02:46

情况:

原告在北京的代理人从中国国际航空公司购买了12人的出境往返机票给北京的一家航空服务公司。四人没有及时拿到护照,未能赶上飞往目的地的航班。我买了去法兰克福的机票,当我回到北京时,拿了最初在航空公司服务公司购买的回程机票。此后,该机构要求航空服务公司退还已付的机票费用,不为两名乘客支付全部燃油税,另两名为返程票收取返程燃油税。在这方面,航空服务公司认为机票不能退款。首先,国航规定10名人才被视为一个团队,而8人则不被视为一个团队。在非团体的情况下,有必要根据个人乘客计算票价。团队票增加了一倍以上。此外,该机票已用英语标记,不能退款,改期或签名。作为专业机构,原告应了解情况。对于燃油税,被告同意退还两名未售出乘客的税款,但是对于回程旅客的燃油税,被告称该航空公司的单程乘车费用不予退还。

当法官对此案进行调解时,该机构认为,根据行业规定,至少要有8个人组成一个团体,并且在团体之后没有出行的乘客可以退还;此外,燃油税应退还。与行程相对应的税金。该机构向法院申请对中国国际航空公司进行调查。如果国航声称10人可以组成一个团体,并且机票不予退还,则原告会批准。

此后,法院前往国航华北销售中心进行调查,发现国航团队机票至少需要乘坐10人作为团队票价,并且在标明机票后,机票可以即使不使用也不会退款,改期,签名。无法退款,但是可以退还未使用的航段的相应燃油税。在了解了这种情况后,被告表示愿意退还两名乘客的燃油税和两名乘客的燃油税。原告接受了调解计划。

法官的陈述:

尽管此案通过调解结案,但仍然表明行业法规在商业交易中起着极其重要的作用,因为有时法律并没有明确定义某些行业的交易规则,但相关行业的从业人员却是确定的。在长期贸易交易中形成规则,交易双方均应遵守规则。另外,售票团队在售票时通常会以中文或英文标明机票的退款和更改,有时还会作特别提醒。作为一家长期从事为旅行队购买机票的公司,原告应了解相关的行业法规,并在诸如可退款,改期或签署旅行团等重要事项上比普通人承担更多责任。作为国航的代理商,航空服务公司仅根据国航的有关规定从事业务。因此,在这种情况下,国航对法规的解释尤为重要。在了解了国航的确切答案后,原告以尊重行业规则的态度接受了被告的调解计划。这本身也说明了行业规则在日常交易中的重要性。另外,这种情况还提醒普通消费者,在购买机票,特别是特价机票或团体机票时,必须注意是否可以退票,改期,签名等重要事项,并注意保留相关证据,以便您不能按计划旅行。维护您的权利。

(作者:北京市海淀区人民法院)

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