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游客住无锡江南丹青度假酒店被收20元马桶使用费

来源:www.fjvisa.com阅读次数:620时间:2020-01-08

您仍然需要支付20元的洗手间费用。你见过吗最近,南京市民张女士(花花)去无锡旅行时,她通过网站从无锡江南丹青度假酒店购买了套房。在结帐时,他被告知要扣除20元的洗手间费用。这让张女士笑了又哭。在工商部门的干预下,昨日,该酒店承诺退还20元的洗手间费用。但是,消费者协会专家建议,酒店行为是随机收费,消费者可以直接向价格部门和旅游部门报告。

冒险:在酒店住所要支付20元的酒店费用

周四,张女士计划带孩子们去无锡玩,所以她从团购网站订购了无锡江南丹青度假酒店一晚。第二天,张女士将孩子顺利带到酒店。因为是周末,酒店工作人员说要交300元的押金,退房时要扣除30元。

“因为这是团购,周末还有很多人,所以我同意了。”张女士说。比赛结束后,是星期六。当天,张女士将要退房。她没想到酒店前台的工作人员只会给她250元。 “在扣除了30元的手续费之后,我应该退还270元。剩下的20元在哪里?”张女士很困惑。我没想到工作人员的回答使她笑了又哭。 “他们直接告诉我说使用厕所的费用是二十元。”在收到款项后,酒店还在发票上注明了收费明细。无奈之下,张女士打电话投诉。

业务:酒店同意退还20元钱

洗手间的费用是多少? “这是使用自动马桶的成本。”丹青江南丹青度假酒店负责人告诉《现代快报》,该酒店共有28间客房,其中5间设有自动冲水马桶。对于这5间客房,需要支付洗手间费用。 “我来这里已经一年多了,我一直都在收集这笔钱。以前是50元。我来的时候,我把钱减到了20元。”至于负责人是否已经获得物价部门的批准,目前尚不清楚。

但对于事前通知,负责人说他们基本上是这样做的。 “在客人入住之前,前台工作人员将告知相关收费标准,并将客人带到房间看。客人同意我们的意见。将入住。”但是,张女士说,在办理入住手续时,没有工作人员告知有关洗手间费用的相关信息,并且房间内没有相关的提示。

昨天,在工商部门的调解下,酒店同意退还张女士20元的洗手间费用,并说从今天起,所有客房的洗手间费用将取消。

消费者协会:可以直接向价格部门投诉

在酒店使用洗手间需要付费。南京市消费者协会秘书长徐明说,厕所属于酒店的配套设施,不应收费。此外,所有收费项目应由酒店放置。如果有明确说明,则如果没有明确的项目,则客户可以在退房后要求付款,而消费者可以明确拒绝。

“使用厕所收取费用显然是一种无序的收费。这是一种霸主条款,这显然是不合理的。”徐明说,消费者可以直接向价格部门或旅游部门报告这种情况。或致电投诉。

在线预订酒店以保存您的数据

南京市消费者协会秘书长徐明提醒消费者,入住酒店时必须保持良好的数据信息,例如入住时间,结算方式,价格,服务标准等,特别是对于某些经营者在与消费者交流的过程中,必须保存SMS和微信的内容,以防止运营商随意提高价格,并取消消费者在线预订的房间。当您入住酒店时,您必须首先检查房间的基本设施。如果有任何损坏,您必须首先与酒店联系并记录下来,例如床单上的污渍,毛巾,浴巾等的减少,尤其是放在房间内的消费品的费用。检查操作员的完整性,以防止操作员收费。

曾经有一家旅馆向客人收取电费

没有旅行之类的东西。一些游客说,他们在西安旅行时遇到了“黑店”的指控。据网友说,他住在嘉园公寓酒店,房主收取房费218元。第二天早上退房时,老板实际上要他一天的电费,总计9 kWh,电费为1.4元/kWh。有网友质疑,218元的房费应包括电费。酒店的电费应为任意费用。希望有关部门进行调查。随后,西安市人民政府办公厅新闻办公室答复说,经调查,该公寓式酒店没有任何工商营业执照等合法经营程序,并涉嫌违法经营。工商部门将对佳缘公寓式酒店进行调查处理。

来源:Modern Express

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