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航班延误频乘客投诉多有乘客欲打开逃生门发泄

来源:www.fjvisa.com阅读次数:1242时间:2020-01-20

在不久的将来,台风继续袭击广州,这对飞机飞行产生了一定的影响。昨天,记者收到一份报道,说从广州飞往海口的航班很长一段时间内错过了航班。乘客登机后,他打开了飞机上的安全逃生门以通风。同时,记者昨天还收到几名乘客的投诉,反映出航空公司航班的延误。

乘客想要打开逃生门以发泄

昨天以后,广州有雷暴雨。几次航班的延误导致乘客不满意。一些航空公司没有给出令人满意的解释,导致个别乘客的极端行为。

21日傍晚,由于天气原因,该航线被禁止,从广州到海口的航班于22:20取消。该航空公司表示,由于天气原因造成的延误没有现金补偿,然后所有乘客都被安排住宿,并于第二天第二天开始补乘飞往海口的航班。昨天上午9点,延误的乘客登机。坐在紧急出口旁的一名男性乘客对航空公司未能支付现金并拉紧紧急出口的手柄感到不满意。

当安全人员上前时,乘客的态度很强硬。机长要求该名男子下车,以确保乘客的安全。航空公司不得不报警。 “当时,紧急出口打开了一个缝。没有放下梯子。”

机场警察说,航空公司说飞机设备没有损坏,航班于10点左右起飞。

航空公司

篡改紧急出口可能会“杀死敌人”

一名机组人员告诉记者:“在任何情况下,乘客都不能赶往紧急出口。空姐会提示每位坐在紧急出口旁边的乘客,紧急出口的把手应与紧急出口保持一定距离。座位。乘客不太可能在不知道的情况下触摸把手。”

当谈到打开紧急出口的危险时,他详细解释:“在未预先放置滑梯的情况下,不会放下手柄滑梯的下落,并且对机身的冲击是从这次事件的情况来看,乘客只打开了一条缝,滑梯没有掉落,所以飞机可以在一小时内起飞。”

出于安全原因,机长负责要求乘客下船。 “一旦幻灯片被预先放置,有人将手柄向下拉,就会有幻灯片释放。航班延误是肯定的。延迟的长度很难预测。当场回收幻灯片的工作必须由相关维护公司的专业人员进行。航空公司和乘客都会蒙受巨大损失。”

如果乘客在空中打开安全出口,后果将更加难以想象。 “机舱中的空气将很快消失,飞行很可能被摧毁。”

律师

如果情况严重,应该拘留您

机场警察在接受采访时说,飞机的紧急出口非常严重,负责人受到了惩罚和拘留。如果造成严重后果,他可能会受到起诉。

上海攀阳律师事务所高级合伙人刘春泉说,不管是否故意,对这种行为的惩罚都是守法的。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》的第34条:“盗窃,损坏,未经授权使用的航空设施或强行进入飞机驾驶舱,被拘留10天以上15天。”

更多法人表示,如果有关负责人故意这样做,则根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第49条的规定,可被定为“故意破坏公共和私人财产”,并被拘留五天或更短。超过十天,放在五百里。情节较重的,处十日以上十五天以下拘留,可以处一千元以下罚款。

此外,刘春泉说,如果这种行为“足以使民用飞机坠落并被摧毁,造成严重后果,可根据刑法第110条的规定追究刑事责任”。

乘客

不能保证知情权

昨天,来自杭州的胡先生打电话说,他原本计划于21日晚从杭州出发,乘坐东航MU9353航班飞往广州。出发时间应为晚上9:55,但直到第二天凌晨2点才起飞,延误超过4小时。航空公司说是天气造成的。

先生。胡锦涛说,飞机起飞前,该公司曾承诺会在降落后安排住宿,但飞机起飞后却被航空公司“欺骗”。 “接待接待的人让我们等待,但是等了一个多小时,接待人员不知道要去哪里。这只是在玩我们!”胡先生说,大多数乘客都迫不及待地想离开,只有包括自己在内的30名乘客。航空公司必须履行诺言安排住宿。但是直到早上6点,入住的乘客仍无法入住酒店。最后,航空公司表示“酒店已满,无法容纳”。乘客们对航空公司的理论很感兴趣,但并没有得到明确的答案。 “我们可以理解由于天气原因而造成的延误,但是航空公司经常欺骗旅客延误时间,这是不可接受的。”

先生。杜还参与了飞机的延误。昨晚9点钟,他乘坐飞机从广州飞往贵阳。该航空公司到达机场后说,由于取消了空中交通管制航班,该航班被推迟到第二天早上8点。杜先生说,该航空公司取消航班是因为乘客较少,因此为了省钱与第二天的航班合并。但该公司还表示,第二天早上8点才将座位推迟到10点。乘客要求发表声明,但工作人员“笑着不说话”。

先生。杜说,航空公司承诺支付200元,但乘客需要填写申请表并将其发送到公司总部。乘客对赔偿条件不满意,航空公司表示“不满可归咎于投诉”。

记者采访的几位乘客说,由于客观原因的延误可以理解航班,但航空公司需要及时解释,而不是说“由于某些原因而暂时取消”以愚弄过去,并且以提高服务质量来满足旅客需求。

在采访中,许多航空业内部人士认为,既然乘客享受特惠票价,他们应该承担不便。一位不愿透露姓名的业内人士说,在特殊情况下,签字可以解决客人的迫切需求。 “这不仅可以维护公司的形象和信誉,还可以让客人下次选择您。”

-链接

事件1

首都机场:登机口的乘客

6月9日下午4点左右,首都国际机场出现间歇性雷暴雨,许多航班延误或取消。本应乘坐HU7177航班飞往杭州的乘客在登机口遇到了麻烦,一旦被迫登上登机口就强行登上了飞机,有人声称“占领了机场”和“占用了停机坪”。后来,几名乘客砸碎了登机口的玻璃门。警察到达后,带头制造麻烦的王某被带走。王被判处行政拘留10天,并处罚金500元。

事件2

浦东机场:旅客停飞机

4月11日中午,由于天气原因,有20多名乘客由于对机场的解释和赔偿不满意而滞留在机场,赶往机场跑道的滑行道口并被迫飞行刚刚降落。上海市机场公安局国际机场分局将按照有关规定对有关人员进行安全处罚。